Qualités interpersonnelles

La notion de soft skills recouvre une galaxie de concepts différents : il s’agit d’un ensemble d’aptitudes, de qualités et de compétences transversales et transférables liées à la personnalité. Tout comme les compétences techniques (hard skills), les soft skills peuvent être développées. L’esprit critique, la créativité, la gestion des situations difficiles, l’intelligence émotionnelle ou encore la négociation peuvent être cultivés au travers du quotidien dans l’ensemble des interactions que nous vivons avec le monde, qu’il soit personnel ou professionnel.